Politiques

Déclaration de protection des données

Qui sommes-nous?

Nous sommes l’exploitant du site web www.the-sweet-dream.ch et sommes les responsables, sur ce site unqiuement, de la collecte, du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles et de la conformité de leur traitement à la législation en vigueur en matière de protection des données.

Vous pouvez nous contacter par email à info@the-sweet-dream.ch.

Lors d’une visite de notre site

Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs stockent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données techniques suivantes sont collectées sans votre intervention et stockées par nos soins, comme à chaque connexion à un serveur web:

l’adresse IP de l’appareil à l’origine de la requête,
le nom du propriétaire de la plage d’adresses IP (généralement votre fournisseur d’accès Internet),
la date et l’heure de l’accès,
le site web à partir duquel l’accès a eu lieu (URL du référent), le cas échéant les mots-clés utilisés,
le nom et l’URL du fichier ouvert,
le code de statut,
le système d’exploitation de votre appareil,
le navigateur que vous utilisez (type, version et langue),
le protocole de transmission utilisé (p. ex. HTTP/1.1) et
le cas échéant, votre nom d’utilisateur issu d’une inscription/authentification.

Nous collectons et traitons ces données afin de permettre l’utilisation de notre site web (établissement de la connexion), d’assurer la sécurité et la stabilité à long terme du système et d’optimiser notre site web ainsi qu’à des fins statistiques internes. C’est ce qui constitue notre intérêt légitime au traitement des données.

L’adresse IP sera également évaluée avec les autres données en cas d’attaque de l’infrastructure du réseau ou d’utilisation non autorisée ou inappropriée du site web à des fins de renseignement et de défense, et pourra être utilisée dans des procédures pénales d’identification et des actions civiles et pénales contre les utilisateurs concernés. C’est ce qui constitue notre intérêt légitime au traitement des données.

Contenu du site

Nous ne pouvons en aucun cas être tenu responsable de la pertinence, de l’exactitude, de l’intégrité ou de la qualité du contenu mis en ligne. Notre responsabilité ne peut être engagée en cas de dommages matériels ou intellectuels résultant de l’utilisation ou de la non-utilisation des informations contenues dans le site web, d’informations erronées ou incomplètes, dans la mesure où il ne peut pas être établi qu’il s’agit d’un acte délibéré ou d’une négligence de la part de l’auteur. Toutes les informations contenues dans ce site sont libres et sans engagement. Nous nous réservons expressément le droit de modifier, de compléter ou de supprimer tout ou partie du contenu du site sans préavis ainsi que d’en suspendre la publication à titre temporaire ou définitif.

Cookies

Les cookies offrent de nombreuses manières de rendre votre visite sur notre site plus facile, agréable et utile. Les cookies sont des fichiers d’informations que votre navigateur web enregistre automatiquement sur le disque dur de votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

Par exemple, nous utilisons des cookies pour enregistrer temporairement les services que vous avez sélectionnés et les données que vous renseignez en remplissant un formulaire sur notre site web afin que vous n’ayez pas à les saisir à nouveau lorsque vous consultez une autre page de notre site. Les cookies peuvent également être utilisés pour vous identifier en tant que client inscrit après votre connexion sur le site web sans que vous ayez à vous reconnecter lorsque vous accédez à une autre page de notre site.

La plupart des navigateurs acceptent les cookies automatiquement. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’aucun cookie ne soit stocké sur votre appareil ou qu’un avertissement apparaisse toujours avant l’enregistrement d’un nouveau cookie.

Si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne puissiez plus utiliser certaines fonctionnalités de notre site web.

Droit d’auteur et marques déposées

L’auteur s’engage à respecter les droits d’auteur et à recourir à ses propres images, séquences vidéo, graphiques, documents sonores et textes ou à utiliser des graphiques, documents sonores, séquences vidéo et textes libres de droits. Toutes les marques et représentations graphiques affichées dans ce site et éventuellement déposées par des tiers, sont soumises, sans distinction, aux dispositions de la loi sur le droit d’auteur et de propriété dont jouissent les bénéficiaires. L’affichage de marques déposées dans les pages de ce site ne signifie pas nécessairement que des droits d’utilisation ont été attribués à une tierce partie. Le copyright sur les représentations publiées dans ce site ou créées par l’auteur du site reste sa propriété exclusive. La reproduction ou l’utilisation de tels graphiques, documents sonores, séquences vidéo ou textes, dans d’autres documents ou œuvres numériques, est formellement interdite sans notre accord.

Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse de site internet fourni par Google Inc. (“Google”). Google Analytics utilise des cookies , qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site internet à analyser l’utilisation du site par ses utilisateurs. Les données générées par les cookies concernant votre utilisation du site (y compris votre adresse IP) seront transmises et stockées par Google sur des serveurs situés aux Etats-Unis. Google utilisera cette information dans le but d’évaluer votre utilisation du site, de compiler des rapports sur l’activité du site à destination de son éditeur et de fournir d’autres services relatifs à l’activité du site et à l’utilisation d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers en cas d’obligation légale ou lorsque ces tiers traitent ces données pour le compte de Google, y compris notamment l’éditeur de ce site. Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez désactiver l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Cependant, une telle désactivation pourrait empêcher l’utilisation de certaines fonctionnalités de ce site. En utilisant ce site internet, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus.

Quelles données personnelles traitons-nous et à quelles fins?

Nous recueillons vos données personnelles directement auprès de vous, par exemple lorsque vous nous transmettez des informations personnelles dans le cadre d’un achat ou d’une commande de marchandises et lorsque vous nous les communiquez directement. Les données personnelles peuvent également être collectées à partir d’autres sources. En font notamment partie les renseignements sur votre solvabilité et d’autres informations similaires fournis par des agences de crédit, les informations de vendeurs d’adresses, les données de prestataires financiers lorsque vous effectuez des paiements ainsi que des renseignements vous concernant que d’autres personnes nous transmettent, par exemple dans le cadre d’une procédure administrative ou judiciaire ou d’activités de communication avec nous.

Nous traitons vos données personnelles principalement en relation avec l’achat de marchandises sur Internet via notre boutique en ligne (the-sweet-dream.ch), ainsi que pour les buts énoncés en détail ci-dessous et à d’autres fins que nous vous communiquons séparément ou qui sont évidentes :

– pour l’exécution de contrats d’achat, y compris le traitement des envois et des paiements, la gestion des créances ainsi que le traitement des retours, des réclamations et des cas de garantie. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet dans nos CG;

– pour la vérification de la solvabilité lors de la sélection des modes de paiement;

– pour la communication avec vous et des tiers et pour le service à la clientèle;

– pour évaluer les habitudes de commande et d’achat de nos clients afin d’améliorer notre gamme de produits et la présentation de nos marchandises;

– pour la publicité et le marketing;

– pour préparer, gérer et personnaliser notre site web;

– pour examiner et respecter des obligations légales, pour identifier, clarifier et prévenir les abus et pour faire valoir des exigences ou rejeter des prétentions;

– à des fins internes, p. ex. pour préparer et exécuter des rachats et des ventes d’entreprises et d’autres transactions similaires, pour gérer et exploiter nos ressources informatiques et d’autres ressources, pour la comptabilité, l’archivage, la formation et d’autres fins administratives, pour contrôler et améliorer nos processus internes, pour garantir la sécurité de nos collaborateurs et de nos bâtiments et sites.

A qui transmettons-nous vos données personnelles?

Nous considérons en principe vos données personnelles comme des informations confidentielles et nous respectons le principe de proportionnalité lors de toutes les transmissions de données. Nos collaborateurs ont accès à vos données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire aux fins décrites et aux activités des collaborateurs concernés.

Nous pouvons communiquer vos données personnelles à d’autres pour autant que nous utilisons les services de ces sociétés. Il s’agit entre autres des prestataires externes (p. ex. des transporteurs pour l’envoi de marchandises ou des sociétés d’impression …).

Dans certains cas, les données personnelles peuvent également être transmises à des tiers, p. ex. aux autorités et aux tribunaux dans le cadre d’une procédure ou d’une demande de communication des données.

Vous avez la possibilité de vous opposer à tout moment à cette transmission de vos informations en nous le notifiant (ch. 1).

Comment traitons-nous les données personnelles en lien avec les sites web?

Lorsque vous visitez notre site web et que vous faites des achats dans notre boutique en ligne, nous traitons des données techniques – p. ex. des informations sur l’heure d’accès au site, la durée de la visite, les pages consultées et le terminal utilisé – afin que nous puissions rendre le site web disponible, mais aussi pour garantir la sécurité informatique et améliorer la convivialité. Nous utilisons en outre des «cookies», c’est-à-dire des fichiers qui sont stockés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web, ainsi que des technologies similaires. Certains cookies sont nécessaires à la fonctionnalité du site web (p. ex. pour le panier d’achat dans la boutique en ligne) et sont automatiquement supprimés après la visite. Nous utilisons d’autres cookies pour stocker des paramètres pour une visite ultérieure, pour des statistiques anonymes sur l’utilisation de notre site web et pour personnaliser le contenu de nos pages Internet.

Nous utilisons également des cookies de tiers pour que ces derniers puissent collecter les informations nécessaires à leurs services. Cela permet à ces fournisseurs de recueillir des informations sur votre utilisation de notre site web afin de fournir leurs services. Il s’agit principalement d’évaluations statistiques sur l’utilisation de notre site web. Toutefois, des tiers peuvent combiner les informations recueillies auprès de vous avec des données provenant d’autres sites web que vous avez visités et peuvent utiliser ces informations à leurs propres fins (p. ex. pour piloter la publicité sur les sites partenaires de ces fournisseurs). Si vous êtes inscrit auprès du fournisseur concerné, ce dernier peut vous identifier. Ce traitement de vos données personnelles relève de la seule responsabilité du fournisseur, conformément à ses dispositions en matière de protection des données.

Comment traitons-nous les données personnelles en lien avec les newsletters?

Si vous nous communiquez votre adresse e-mail lors de la commande de marchandises, vous acceptez que nous puissions l’utiliser pour vous envoyer par e-mail des newsletters et de la publicité pour nos propres offres. Vous avez à tout moment la possibilité de révoquer votre consentement.

Si nous envoyons des newsletters par e-mail (mais pas lors de confirmations de commande après des achats dans la boutique en ligne), nous pouvons déterminer si et quand vous avez ouvert l’e-mail. Cela nous permet d’évaluer votre utilisation de la messagerie électronique et de mieux adapter nos offres à vos centres d’intérêt.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

Nous conservons vos données personnelles dans un format identifiable aussi longtemps que nous en avons besoin aux fins concrètes pour lesquelles nous les avons collectées et, pour les contrats, en général au moins pendant la durée de la relation contractuelle. Nous stockons également des données personnelles si nous avons un intérêt légitime à le faire, p. ex. pour la documentation et la conservation des preuves et pour la protection et la défense de droits légaux. Nous conservons également vos données personnelles tant qu’elles sont soumises à une obligation légale de conservation.

Comment protégeons-nous vos données personnelles?

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées de nature technique (p. ex. restrictions d’accès, sauvegarde des données, etc.) et de nature organisationnelle (p. ex. instructions à nos collaborateurs, contrôles, etc.) afin de protéger la sécurité de vos données personnelles contre tout traitement non autorisé ou illégal et d’agir contre le risque de perte, de modification involontaire, de divulgation involontaire ou d’accès non autorisé.

Quels sont vos droits concernant le traitement de vos données personnelles?

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données, en particulier dans le cadre de la publicité directe (p. ex. refus des e-mails publicitaires). Vous avez également le droit d’être informé et de faire rectifier vos données personnelles, ainsi que de vous opposer à la poursuite du traitement. Vous avez en outre le droit de révoquer votre consentement.